长期以来,基层公安机关在服务群众时普遍存在业务分散、窗口多头、流程繁琐等问题。群众办理不同类型的公安业务,往往需要在户籍、交管、出入境等多个部门之间来回跑,既费时间,办事体验也不好。这种"碎片化"的服务模式,与当前深化"放管服"改革、优化营商环境的要求还有明显差距。
政务服务的进步,往往体现在群众少跑一次腿、少等一刻钟、少填一张表上。梅山派出所"一站式"综合服务大厅以集成化窗口回应群众需求,以标准化流程提升治理效能,折射出基层公共服务从"管理导向"向"服务导向"的转变；把便利做深、把细节做实,才能让改革成果真正转化为群众可感可及的获得感。