那天，1月19日晚上18点58分，武汉的天已经暗了下来，郑立飞开着547路公交车来到连通港西路四新北路站。一位独自下车的小男孩吸引了一个准备下车的女乘客注意，发现孩子迷路后，她立刻跑过去帮忙。郑立飞从后视镜看到这一幕，马上把车停稳，走到男孩身边。他轻轻拍了拍男孩的肩膀，安慰他说：“别怕，我们帮你找爷爷。”经过一番沟通，男孩说出了爷爷的手机号码，但郑立飞连着拨打两次都没人接。就在这时，爷爷的电话打回来了，原来是爷爷发现孙子丢了，正沿着线路到处找呢。两人约好了在蔷薇路江堤乡新村站点见面。20点35分，爷爷赶到了站点，紧紧抱住孙子，不停地感谢郑立飞还有那位热心的女乘客。1月23日，爷爷专门给武汉公交三公司打了电话再次表达感激之情。 这个事儿虽然不大，但意义挺大。郑立飞作为公交司机，不仅安全驾驶，还特别警觉，主动关注乘客的情况。武汉公交集团还说他们平时经常培训司乘人员应急处置的能力，这次郑立飞处理得很规范有序。那个女乘客也很有责任感，第一时间发现了异常并参与进来。大家的帮助就像在给城市织一张温暖的安全网。郑立飞这种主动关注和热心乘客的及时介入让孩子平安回家了。大家一起努力才能把城市建设得更文明和谐。