上海于2018年首创了“一网通办”，给市民企业提供便利服务，如今上海的“一网通办”已经成功引入了ChatGPT技术，提升了政务服务的智能化水平。从新生儿办理出生证明开始，过去需要跨越7个部门的繁琐手续，现在只需一次办理。这个功能已经覆盖了87家助产机构，2023年长三角地区的父母也可以享受这个便捷的服务。ChatGPT在上海的“一网通办”中，主要作为助手提供智能客服和搜索服务，帮助市民快速准确地获取信息。上海大数据中心表示他们正在研究ChatGPT在政务服务中的应用，并把数据安全作为最高优先级考虑。此外，“随申码”也将升级为城市级入口，把交通、文旅、商务等高频场景装进同一张二维码中。今年还计划推出企业云服务，让企业通过“随申办”移动端直接享受政策红包和项目申报等服务。总的来说，上海“一网通办”的进化路径是通过AI提升体验，同时用制度来保障数据安全和隐私保护。只有技术和制度双管齐下才能真正实现“办事如网购”的愿景。