大家好，今天给大家聊聊一件挺让人揪心的事儿，2024年7月，年过六旬的江某和亲友报了个北京五日游。本是开开心心出来玩的，结果行程安排特别离谱，刚到北京第一天晚上导游就发短信说第二天凌晨4点15分集合去八达岭长城，就轻飘飘一句“顺序调整”完事，一天的行程安排都不告诉你。到了长城那儿，江某已经累得不行了，同行的家属都劝他别去了，他还非要坚持。当天玩完了回程的路上导游又临时通知要加自费演出和天坛公园。第二天凌晨3点15分，旅游团又得在黑漆漆的夜里出发赶路。在队伍里江某渐渐掉队了，最后在路边突然昏倒怎么也叫不醒。虽然大家和急救人员都赶紧救人了，但还是没把人救回来。 出事后家属和旅行社闹得不可开交。家属觉得旅行社私自加景点、行程太赶而且没有及时救人，直接害死了人；旅行社则辩解说江某有高血压病史是自己作死，而且他报名的时候也没说实话。法院最后判了旅行社赔35万多块钱给家属。其实这事儿也反映出现在老年旅游市场的不少问题。有些旅行社为了省钱赚快钱就设计那种起早贪黑的“高强度”行程；还有好多老人怕被拒之门外就不敢说自己有啥病；再有就是服务标准跟不上。 中国旅游研究院的统计数据显示，2023年咱们国家60岁以上的游客已经超过2.4亿人次了，其中跟着团走的还占了四成多呢。中国人民大学法学院的张新宝教授就说过，旅游企业不能光拿“老人没说实话”当挡箭牌彻底撇清责任。这事儿给咱们提了个醒：老人家自己出门旅游的时候要对自己的身体有个数，量力而行；旅游公司那边也得赶紧把针对老年人的风险防控体系建起来；政府部门还要完善相关的服务标准。 只有游客自己懂保护自己、企业有责任心、管事儿的把规矩立好了，多方一起努力，才能真正让老人们在“夕阳红”的旅途中既玩得开心又没危险。