这事儿还真得从头说起，咱有位山东的侯先生，开着车从老家回上海，正好顺手接了个从徐州去苏州的顺风单。这单行程挺长，前后折腾了足足11个小时。路过服务区的时候，侯先生还特意问了句，大哥你要不要上厕所啊？对方死活不肯去。结果到了凌晨两点多，车里突然飘来一股怪味，乘客急吼吼地让开窗透气，还顺手把一些乱七八糟的东西扔出去。一开始侯先生以为是晕车吐了，谁知道人家死不承认。等把人送到苏州下车后，等到了上海才发现大问题：后排座椅上全是一摊恶心的排泄物，湿巾用得是真不少。赶紧打电话过去理论，没想到人直接挂了电话，还把订单给确认了，彻底失联了。 这就是这两天车圈里最“有味道”的新闻了。侯先生报警后好不容易联系上了乘客，可人家态度强硬得很，拒绝调解。平台刚开始也挺抠门，就给了50元的优惠券打发人走。这哪行啊？坐垫这一块就花了两百多块钱精洗一次还得三百来块呢，加起来都不止五百块。后来车主闹得动静挺大，平台才松口赔了519元。 说实话这事儿听起来挺离谱的。这人到底咋想的？11个小时的车程谁能保证不“三急”？服务区问你你说不用去。到了真憋不住的时候稍微跟车主说一声找个服务区临时停靠一下不行吗？非要选择最极端的方式——直接拉在裤子里把座椅弄脏了还偷偷擦干净然后跑路？成年人四十多岁了还这么干真让人没法理解。 再说说维权的事儿有多难。侯先生报警后警察也没辙啊，这属于民事纠纷警察只能帮忙协调一下。如果乘客不肯配合那就没辙了。要是走法律途径打官司既费钱又费时周期还长为了这点钱不值得啊。平台刚开始那50元优惠券简直就是在打发叫花子的心态嘛。 顺风车的规则空白到底怎么补呢？顺风车跟网约车不一样平台其实就是个信息中介对行程中发生的意外事件往往都是“没遇到过”“没办法”的态度。乘客在车上拉了、吐了损坏内饰这些事儿根本就没有什么标准处理流程全靠车主自己去磨去闹去维权。平台难道没有一点责任吗？当然有啊你把单子撮合好了乘客也审核通过了出了事总不能就给个50块优惠券了事吧？ 这次算是给了个519元算是个案处理了那下次呢？下下次呢？这个问题不能总这么拖着啊。还有就是车内空间到底是谁的？私家车接顺风单本质上就是车主把自己的私人空间拿出来共享建立在信任和尊重的基础上的嘛。 当这种信任被打破车主不仅要面对经济损失心里头那份恶心和憋屈更别提了有网友说车都不想要了这句话虽然难听但真的是大实话座椅清洗得再干净那个画面感也洗不掉啊说到底这五百多块钱赔的是坐垫和洗车费赔不了车主那份膈应啊。 而那个失联的乘客损失的也不只是被封号的账号丢的是自己那张脸吧？希望下次侯先生再接顺路单的时候能拉到个正常人也希望平台别总是等上了热搜才想起来司机也是需要保护的啊！