1月13日中午，一位中年妇女匆匆跑进建设银行成都双流九江支行，想要把两张未到期的定期存单提前支取，总共是25.5万元。她急得不得了，一定要拿现金，并且不听柜员黄诗娇解释提前取会损失利息的话。黄诗娇心里犯嘀咕，觉得这事儿不太对劲。 客户给的理由是要借钱给亲戚装修，却拒绝转账，也不愿意留借条或者提供装修证明。这完全不合常理，徐茜主管一听到消息赶紧过来了。 徐茜发现客户看着手机，眼神闪躲，情绪很焦虑。她一边稳住客户的情绪，一边想办法拖延时间。她对客户说系统坏了办不了业务，又赶紧给辖区九江派出所打电话求助，还联系了客户的家属一起来核实情况。 在警方的协助下，真相终于被揭开。原来早上她接到了个冒充“华阳派出所民警”的诈骗电话。骗子说她儿子酒驾被抓了要交20万元“处理费”，并且不让她告诉任何人。诈骗分子抓住了父母关心孩子的心理弱点来行骗。 九江派出所的民警赶到现场一查，发现这就是一起典型的“冒充公检法”诈骗案。民警给客户做了反诈宣传教育。在大家的劝说下，客户终于清醒过来了。 1月16日下午，张女士给银行送来了一面锦旗。她回忆当时感觉就像被洗脑了一样根本听不进去劝。这25.5万元可是家里多年的积蓄啊！要是真汇给了骗子后果真是不堪设想。 徐茜主管说收到锦旗心里特别感动。银行一直在做反诈培训，升级风控系统来保护客户的安全。“科技+人工”相结合是现在反欺诈的方向。 这种骗术专门挑老年人下手，他们冒充权威机构制造紧张感、利用亲情进行心理操控、让受害人隔绝外界联系、最后让他们转账或者取现金。金融机构作为钱的“中转站”，一线员工的反应速度和能力非常重要。 这次成功拦截就是一场金融保卫战的胜利。它展示了银行维护消费者权益的积极态度和警银协作打击犯罪的能力。希望张女士的经历能提醒更多人面对陌生电话一定要多核实多留个心眼保住自己的辛苦钱。