佳木斯市民政局老龄科科长郭小祺表示，佳木斯市老年公寓荣获全国“敬老文明号”，是该市老龄工作成果的生动体现。未来，民政局将以此为契机，优化政策措施并推广先进经验。记者杨惠暄探访发现，这家老年公寓凭借优质服务和创新运营模式，赢得了老年群体的认可与信任，也为黑龙江省养老服务提供了新思路。公寓负责人冯贵宝坚信，服务品质始于标准、精于细节。记者注意到电梯内摆放的柔软坐垫凳子，这种布置为老人提供了舒适的休息空间。冯贵宝解释说，这些细微改变能给老人带来便利与温暖。入住两年的宋向云老人表示，这里让她感到习惯和安心。公寓细化了200余项操作规范，确保从穿衣洗漱到安全巡查都有章可循。公寓还着力打造花园式居住环境和兴趣课堂，定期组织活动让老人们的精神生活充实多彩。益民康复医院与公寓建立了绿色就诊机制，实现了一站式医养服务。护理班长杨志玲提到，公寓通过培训确保全体护理人员100%持证上岗。她还透露，公寓坚持每日五巡、每周轮岗等制度来照顾失能老人。饮食方面坚持安全第一、营养均衡并提供个性化服务。盖秀珍老人分享说她当初是多方打听后才选择入住的，现在身体舒坦多了，孩子们也放心了。冯贵宝强调养老不仅需要专业还需要人情味，他和团队不断创新服务方式让老人感受到家的温暖。从2019年获评消防标准化试点单位到2021年通过四星级评定和ISO9001认证再到2022年入选食品安全城审核单位，公寓扎实的标准化建设换来了累累硕果。“敬老文明号”不是终点而是新起点，冯贵宝表示他们将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念提升服务质量。