嘿，你听说没？国铁南宁局今年可是派上了1375名志愿者来助阵春运呢。柳州车站的志愿者就在检票口给旅客指道，周才华拍的照片挺好看的。2月2日是春运第一天，350名志愿者一下子在国铁南宁局管内的39个车站上岗了，这就标志着宁铁志愿者的暖冬行动正式开始啦。 这次春运从2月2日开始，到3月13日结束，一共40天呢。国铁南宁局预计会有1600万旅客出行呢。1月中旬开始，学校放假，学生和务工的人都回家了，客流量一下子就上去了。志愿者们早就赶到南宁、柳州、桂林还有贵港这些地方帮忙疏导人流，确保大家安全回家。 南宁东站的志愿者特别贴心，专门照顾重点旅客。秦蓉蓉拍的照片看着就很温暖。国铁南宁局还提前把春运安排好了，联系了好多学校像广西民族大学、南宁师范大学还有柳州铁道职业技术学院，把好的大学生都招募过来做志愿者。今年比2025年多了一倍的志愿者呢。 特别是2025年12月南凭高铁全线开通了，龙州站和凭祥东站也是第一次迎来志愿者呢。国铁南宁局还专门给每个车站制定了服务方案，把岗位动态调整和应急预案都写清楚了。遇到高峰时段和重点旅客需要帮忙的时候，都能找到人解决问题。 为了让服务更有温度也更精准，志愿者们给老年人、孕妇还有残障人士这些特定群体设立了专属的服务岗位。大家还会提供行李搬运、购票协助这些一对一的帮扶服务。这个暖冬行动其实是从2015年就开始搞了，到现在已经有上万名志愿者参与过了。 春运期间，这些经过培训的志愿者会在安检、检票口、电梯还有售票厅这些地方帮忙咨询信息和引导客流。他们还会宣传站车文明，鼓励大家一起做文明出行的实践者。