当前，随着金融产品日益多样，电信诈骗、非法集资等违法犯罪显示出更专业、更隐蔽的特点，老年群体因信息获取渠道相对有限，面临更高风险。上海市公安局数据显示，2023年全市电信网络诈骗案件中，60岁以上受害人占比达27%，涉案金额同比上升12%。这也反映出部分群众金融知识不足、风险识别能力有待提升。 针对此问题，浦发银行上海分行借学雷锋纪念日契机，将志愿服务与金融服务结合推进。在宝山区，高境支行等五家网点采用“驻点+流动”方式，在六个社区设置宣传点，围绕“养老理财陷阱”“虚假中奖诈骗”等常见套路进行拆解讲解。工作人员通过方言讲解、实物对比等方式，让内容更易理解。徐汇支行则推出情景模拟游戏，在“智破陷阱”等互动环节中，引导居民在参与中学习识别假币、防范集资诈骗等技能。 此类活动取得了较好的落地效果。宝山支行单日发放资料超过500份，现场协助解决居民社保卡涉及的问题60余件；徐汇区华泾镇通过游戏化宣教，使老年参与者防诈知识知晓率提升40%。更重要的是，“金融机构—社区—居民”的联动方式，为形成常态化金融教育提供了可复制的实践路径。业内人士认为，银行主动走进社区，既能回应民生需求，也有助于推动更健康的金融环境。 展望未来，随着《“十四五”金融消费者权益保护规划》推进，此类惠民服务有望更常态化、机制化。浦发银行表示，计划将每月5日设为“金融服务日”，持续开展社区结对帮扶。专家建议，可依托街道网格化管理平台，建设金融知识普及的长期阵地，同时加强跨部门协作，完善打击金融犯罪的联防联控机制。
雷锋精神的价值，在于把服务落实到细节；把反诈提醒带到街巷、把适老服务送到家门口，不只是一次主题活动，更是金融机构长期践行“金融为民”的课题。只有让知识普及更细致、风险提示更靠前、服务更贴近生活，才能更好守护群众的“钱袋子”，让城市文明在点滴行动中不断积累。