群众办事“多头跑、办理慢、跟进难、反馈弱”的问题，长期困扰基层治理；赵家街道安和社区居民李女士的经历，道出了不少人的感受。过去，咨询一项政策补贴往往要自己来回跑，不清楚该找哪个部门，也担心流程复杂。服务跟不上、效率不高，逐渐成为基层民生工作的一个堵点。
基层治理的温度，体现在群众遇事是否有人管、能否办得成、办完是否有回音。赵家街道以“141”基层智治平台贯通诉求全流程，不仅是数字化工具的应用，也推动了工作方式的调整。把群众“急难愁盼”纳入可量化、可追踪、可督办的闭环体系，才能在一件件具体小事中积累信任、提升效率，为基层治理现代化打下更扎实的基础。