农历除夕，爆竹声此起彼伏，项城市民家里的团圆饭香气四溢。而在城市电网的“神经中枢”——国网项城市供电公司调控中心，大屏幕上不断变化的负荷曲线牵动着值班人员的注意力。“主变负载率89%，10千伏环城线电流异常！”值班员王师傅的报告一出，调控室随即进入应急处置状态。这样的画面，在今年春节保电期间并不罕见。随着城乡用电需求持续增长，冬季取暖负荷叠加节日高峰，项城电网最大负荷较去年同期增长12.3%。公司总经理殷长亚在巡查时表示：“春节期间负荷每波动1%，都可能影响上千户家庭的用电体验。” 面对压力，该公司节前即启动三级应急响应机制。运维部门对全市27座变电站开展特巡，消除设备隐患46处；营销系统提前对接178个社区物业，建立网格化服务联动；应急抢修队伍实行“三班倒”，确保30分钟内赶到故障现场。 城南供电中心值班室里，整齐摆放的绝缘靴和安全帽旁，放着几盒早已放凉的饺子。抢修班长老李说：“我们讲究‘故障不过夜’，年夜饭热几次是常态。”据统计，仅除夕当天，该公司受理并处理各类用电诉求327件，平均处置时长较平时缩短40%。 高效运转的背后，离不开技术支撑。供电服务指挥中心新投运的智能研判系统，将传统人工派单时间压缩至90秒；无人机巡检覆盖85%以上主干线路；配网自动化系统可实现故障区段自动隔离。技术专家陈文冠表示：“数字化让电网更‘看得见’，但关键时刻仍要靠人的专业判断。” 值得关注的是，今年春节保电呈现新变化：农村地区报修量同比下降28%，农网改造成效逐步显现；城市商业综合体的用电咨询同比增加45%，也反映出新型用电场景的服务需求在提升。对此，公司已着手制定差异化服务方案，计划在来年春节前完成重点商圈“双电源”改造。
万家灯火的背后，总有人在岗位上守护光明。除夕夜的坚守，既是职业职责，也是对民生承诺的兑现。把每一次监测、每一通电话、每一次出车都做细做实，才能让城市运行更稳、更有韧性，让群众用电更安心。节日里更能检验公共服务的能力与温度，平凡岗位上的坚持，也托起了团圆与安宁。