年轻人当班长敢挑大梁，用心服务暖了家家户户，来说说一位90后供热站长是怎么成长的。咱们常觉得年纪大代表经验足，可这位班长的经历给基层队伍加了把劲。十年功夫，他从啥都不懂的新人，干到了管着上百万平米供热面积的骨干。他带的队里，多半都是以前教过他的老师傅。这事儿不光是他个人厉害，也是基层队伍里年轻人冒头的证明。 刚开始干这行时，用户问啥时候供暖，他因为没摸过活儿一下卡壳了。那一瞬间他明白光看书真不行。后来他就跑去维修一线做小学生，进家门看设备、看怎么修故障、还练说话写文书。有一回家里暖气有异响，他和老师傅一层层爬楼梯排查了8个楼层，最后换了个坏阀门才搞定，人家还送锦旗谢他。这种在干中学的办法为他以后管人打下了底子。 本事变大了他就成了站长。可怎么管一群比自己大、经验更足的老师傅成了难题。他想通了光有技术不行，得把人心拢在一起。刚上台那会儿他天天跟老师傅聊家常、听意见。大伙慢慢没了高低不平的心眼儿，都觉得尊重又信任。再加上用科学的法子管人（比如算好工作量怎么派人），服务效率提上去了。像修暖气堵点这种事儿当天就能弄完，紧急维修平均3小时就能解决。上一个冬天那个片区的投诉单少了52%，连集中投诉都没发生。 这事儿说明基层很看重年轻人才的培养，老师傅的经验和年轻人的办法正好互补。年轻人在一线赶紧长本事，老师傅的手艺也能传下去。现在民生保障越来越好的时候，这种做法对优化队伍、提升服务很有参考价值。从个小白变成青年班长这条路印证了“实践出真知”。在这行里年龄没啥大不了的，真正的本事是敬畏专业、肯担责任和能团结大家。 以后要是有更多年轻人下到基层去干活儿，这股新力量就能让公共服务变得更好更强。让我们在平凡的岗位上继续发光发热吧。