问题——在超大城市社区治理中，小区是居民日常生活最直接的场景，也是不少矛盾最容易聚集的单元。
长期以来，一些小区面临物业费收缴难、共有资金“说不清”、维修工程“议不成”、停车与消防通道等管理纠纷频发等“老大难”。
深圳龙岗区布吉街道吉星花园曾出现物业费按每平方米0.6元标准仍难以足额收取的情况，收缴率一度不足七成，资金紧张导致设施维护与环境提升乏力，居民对物业与业委会信任度也受到影响。
原因——业内人士认为，小区治理难，表面是收费与服务的矛盾，深层是信息不对称与制度执行不到位。
一方面，传统线下管理方式使收支数据分散、审批链条长，居民难以及时获得可信信息，容易形成“糊涂账”印象；另一方面，议事机制不顺畅，业主参与度不足，导致公共事务决策成本高、落地慢；同时，部分安全隐患依赖人工巡查，发现晚、处置慢，放大了风险与纠纷。
影响——治理机制不健全会直接影响群众获得感，也会消耗基层治理资源。
福田区东海花园曾出现业主共有资金年度亏损的局面；而在不少小区，收费难进一步压缩服务投入，形成“服务降—缴费低—矛盾增”的循环。
更值得关注的是，消防占道、高空抛物、设施老化等问题一旦处置不及时，容易演变为公共安全事件，影响城市运行秩序与基层稳定。
对策——针对上述痛点，深圳近一年持续推进“深i小区”数智平台建设，以小区资金、协商、监管等关键环节为突破口，探索党建引领下的服务型治理路径。
一是以“阳光账本”重塑信任。
平台将小区每一笔收入、审批与支出纳入线上流程管理，并面向业主公开查询，推动资金在阳光下运行。
吉星花园通过平台引入第三方托管，将物业管理模式由“包干制”调整为“酬金制”，并明确大额维修支出需经党支部、业委会、物业等多方讨论、比价后实施。
随着“账清、权明、流程可追溯”，小区物业费收缴率提升至95%以上，结余资金用于环境改造与公共设施提升，目前累计结余超过50万元。
东海花园业主共有资金账户也实现由年度亏损向结余近800万元转变。
二是以“指尖协商”提升决策效率。
平台设置居民议事模块，形成“提出—讨论—办理—评价”闭环，推动“民声”转化为“民生”。
龙华区万科金域华府通过线上发起电梯更新议题，组织业主讨论并投票表决，两个月内推动11部老旧电梯改造落地，降低了线下组织成本，提高了决策执行效率。
三是以智能化监测强化风险治理。
平台联动智能设备，对重点场景进行识别与预警，助力破解高空抛物、消防占道、停车难等问题。
罗湖区东湖花园安装智能水压监控设备后，相关安全隐患得到有效降低；盐田区蓝色海月居上线智慧停车功能后，停车纠纷下降约60%。
四是以数据托管保障安全与规范。
平台将小区治理全量数据统一托管至政务数据云，并推进与市物业管理信息平台对接，逐步实现互联互通、协同共治，确保信息安全可控、治理流程可查可追责。
前景——深圳有关实践表明，社区治理的关键在于把“看不见的流程”变成“看得见的规则”，把“难参与的事务”变成“可参与的共识”。
目前平台在153个小区试行，一批曾经的“问题小区”“亏损小区”转为良性运行，相关共有账户资金规模超过3.6亿元，并带动家门口就业5200余人。
更可贵的是，透明与协商带来的信任回升，正在修复业主、业委会与物业之间的关系，形成共建共治共享的社区共同体。
随着平台覆盖范围扩大、数据接口进一步打通、规则体系更趋完善，数智化有望成为超大城市基层治理的基础能力，在更大范围内推动公共服务精准供给与风险源头治理。
从"6毛钱物业费"的涅槃重生到3.6亿元社区资金的良性循环，深圳用数字技术架起了基层治理的"信任之桥"。
这场发轫于社区小切口改革，不仅破解了困扰居民多年的"心头事"，更诠释了"人民城市为人民"的深刻内涵。
在推进国家治理现代化的征程中，这样的创新实践正汇聚成推动城市高质量发展的强大动能。