近期，"会员自动续费""取消扣费需验证""客服发来处理链接"等信息成为群众反映较多的风险点；农行济南普集支行发现，有客户收到"开通会员""即将扣费"的短信，或接到自称平台"客服"的电话，对方以"帮助取消续费"为由，诱导点击陌生链接或安装不明软件。部分客户操作后遭遇账户连续扣费、资金被转出等问题，甚至难以追溯扣费来源。
反诈不仅是技术对抗，更需要耐心细致的守护。提前一步提醒、多一分解释，就可能帮群众守住积蓄、避开陷阱。金融机构在提供便捷服务的同时筑牢安全防线，既是对客户负责，也是对金融秩序的维护。