最近，西安的王先生挺倒霉的。他们一家三口在2月10日坐地铁一号线到北大街站，准备换乘二号线时发生了意外。当时扶梯上行，前面的一位乘客不知什么原因突然向后倒，一连撞倒了好几个人。王先生的妻子在最下方虽然没摔倒，但左腿被前面的人压住了。事故发生后，扶梯停了，工作人员给喷了药。可那位导致事故的乘客没影了。因为腿疼得厉害，王先生先把妻子送回家，又送到医院。 医院在2月23日诊断书显示王女士有多处损伤和骨折，建议手术。现在医疗费成了大问题，都是王先生自掏腰包。事发后警察介入了调查，但那位乘客买的是不记名单程票，短时间内很难查到信息。3月4日上午，记者陪王先生去了北大街站警务室查看监控录像，确实看到了2月10日8时许有人摔倒的画面。 车站负责人告诉记者，公司领导约好了王先生在4日上午沟通处理这件事，但他没去公司。负责人说这是第三方造成的事故，地铁有保险，等伤者出院后可以拿着单据找他们处理。西安地铁北大街站的有关负责人接待了王先生时还表示已多次告知相关情况。 陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师认为这位乘客自身不稳是主要原因，应承担主要赔偿责任。同时依据《民法典》相关条款规定，地铁作为公共场所经营者若未安排人员疏导值守未尽到安全保障义务也应承担相应补充责任。 律师建议王女士先安心治疗并收集好所有证据资料比如病历诊断证明缴费票据等作为维权凭证；同时可以依据地铁保险和相关法律规定先协商赔付再申请警方追查那个乘客身份；如果协商不成可以向法院起诉地铁方主张补充赔偿后续找到那个乘客再追责；如果经济困难可以申请法律援助中心免费帮助维护自身合法权益。 文章来源是华商报大风新闻编辑张建校对周静审核胡钊钦。