广东省消费者委员会最新年度报告显示，2025年全省消费维权呈现"总量攀升、结构转型"两大特征。全年各级消委会受理投诉首次突破百万件，同比增长6.98%，其中服务类投诉占比提升5.96个百分点，消费市场的结构性变化正在加速显现。
投诉量首破百万，一方面说明消费市场持续活跃，另一方面也反映出消费者维权意识的普遍提升。从商品到服务——从质量到体验——消费维权的边界在拓展，处理难度也在上升。单靠事后调解已难以应对现实需要，推动经营者从源头提升服务质量、强化合同诚信、完善售后保障，才是减少消费纠纷的根本路径。消费环境的持续改善，需要监管部门有效作为，需要市场主体自律，也需要消费者依法理性维权意识的不断成熟。