最近网上有件事儿挺火，就是有些餐厅直播顾客吃饭的画面，结果惹了不少争议。专家也说了，这事儿可能涉及侵权，得赶紧管管。现在网络直播和短视频这么火，它们的应用范围早就不光是娱乐和卖货了，连线下实体的商家都开始用这个来宣传了。餐饮行业算是体验式消费的典型代表，商家们为了吸引客人，最近特别喜欢用直播来展示店里的环境。不过问题来了，有时候直播的镜头没经过顾客同意就直接对着人家吃饭，这就把商家的推广和顾客的权益给冲突到一起了。 最近广州有一家挺有名的泰国料理店被网友爆料了，说是2025年12月底到2026年1月初这段时间，这家店几乎每天都在短视频平台上直播店里的场景，镜头还把正在吃饭的顾客都给拍进去了。这事儿一传出去，网上很快就炸锅了。很多网友都在问，“要是没跟人家打招呼，也没征得同意就把人家的样子和行为放到网上让人围观，这不就是侵犯人家隐私和肖像权嘛？”还有人挺好奇地问，“你们为啥不直播后厨做菜呢？”这话既是在吐槽商家挑着好的地方拍，也让人看出了大家对餐馆卫生透明化的期待。 更让人生气的是，有消费者说自己在店里吃饭的时候压根就没被人告知说自己正在被拍。所以说啊，“知情同意权”根本就没被保护好。面对这么大的舆论压力，涉事的那家店也回应说已经收到反馈并整改了，“不再直播”。可记者一查才发现，这种事儿也不是个例。同一座城市里还有家店也在直播大堂里吃饭的场景呢。那店的工作人员说，他们拍是为了“展示氛围”，还说“不是领导下达的任务”，并且表示以后会“注意镜头角度”。 不过你细品这话就能发现问题：他们虽然承认了要注意拍摄角度，但根本没说是不是得先问问顾客能不能拍这事儿。从法律角度看呢，北京盈科（上海）律师事务所的高级合伙人李斌律师分析说，餐厅作为经营场所要是把能认出来的顾客脸拍进去了、或者拍人家具体怎么吃的过程了、又没经人家同意的话，“那就是双重侵权”。《民法典》里写得清清楚楚：人都有隐私权和肖像权；谁都不能偷看人家隐私或者到处乱发照片；也不能随便拿别人的照片去挣钱。 商家为了赚钱搞直播本来就有目的；不管你主观上是为了宣传还是别的什么目的；只要客观上把顾客的安宁和形象都变成了吸引流量的工具；那就是“走偏了”。 这个事件给我们提了个醒：“数字经济这么发达”；“线下实体店想搞新花样”；“就必须先把规矩立好”；“把尊重消费者放在第一位”。 直播这种东西互动性很强也很及时；“用的时候要有个底线”。 商家要是想展示环境和服务得怎么做呢？ 第一得在墙上贴个大牌子告诉大家“这区域可能被拍”； 第二别用特写镜头长时间盯着某一个人拍； 最好的办法就是“先跟人家说一声”。 另外可以多拍拍做菜的过程、后厨的卫生或者环境装饰这种跟经营直接相关、又不涉及隐私的内容；“这样更能让人放心”。 行业自己也要管管规矩；市场监管部门和平台也要查一查； 技术和商业创新不能“拿公民的权利当垫脚石”。 网红餐厅直播顾客吃饭引发的争议其实是在拷问大家；“你到底要不要尊重别人”。 这也告诉所有的老板一个道理：“流量和品牌”； 都得建立在“合法合规”；“尊重人”的基础上； 只有把消费者的权益放在心上；“商业直播才能走得更远”； 营造一个让人放心的环境。 这既是社会责任；也是行业发展的硬道理。