近日，河南省行政审批政务信息管理局印发《关于继续规范和提升12345政务服务便民热线服务的通知》，对热线运行管理进行优化升级，重点通过资源整合、流程规范和机制创新，进一步强化12345热线在政府与群众之间的沟通作用。
12345热线的价值不止在于“接得通、转得快、答得准”，更在于把群众的急难愁盼转化为可分析、可预警、可治理的数据资源。以制度划清边界、以协同提升效率、以数据推动前置处置，才能让“民有所呼”更快转化为“政有所为”，在一件件具体问题的解决中持续夯实治理能力现代化的基础。
近日，河南省行政审批政务信息管理局印发《关于继续规范和提升12345政务服务便民热线服务的通知》，对热线运行管理进行优化升级，重点通过资源整合、流程规范和机制创新，进一步强化12345热线在政府与群众之间的沟通作用。
12345热线的价值不止在于“接得通、转得快、答得准”，更在于把群众的急难愁盼转化为可分析、可预警、可治理的数据资源。以制度划清边界、以协同提升效率、以数据推动前置处置，才能让“民有所呼”更快转化为“政有所为”，在一件件具体问题的解决中持续夯实治理能力现代化的基础。