说到这2025年的工作安排，北京市朝阳区望京街道办事处抓了个重点。2025年7月，这里的物业联盟月度例会一开，就给基层治理换了个活法。望京街道办副主任刘刚在会上提了三个很实在的建议。 他说，新搞的物业联盟月度例会得坚持下去，这是大伙儿商量事儿的好台子。第二，多分享点像金海燕物业公司那样的好经验，让大家互相学着点，干起活来更起劲。第三，各物业企业要把政策守好、通知传到位，别让文件在那转圈圈不管用。 这次例会不光是把过去一年的活儿盘了盘，还往前看了看。朝阳区房管局和街道相关部门把地下室住人、扫雪铲冰、垃圾分类、电动自行车充电这些重点工作都给布置了一遍。他们让物业企业扛起主体责任，把社区的安全防线守牢。 特别让人眼前一亮的是金海燕物业公司分享的花家地西里一区停车费纠错案例。面对居民因为信息慢半拍质疑涨钱的问题，他们没光解释规定，而是和社区一起查身份、核记录。最后不光退了钱，还把车的信息输进了系统里，再也没出那档子事。 这事儿还带出个大背景。花家地西里小区是上世纪90年代盖的，车位少、管理乱是老毛病。去年7月新收费标准刚出来那会儿，社区和物业先干了个“疏导结合”，先宣传解释，头一个月温柔执法、第二个月就严起来了。 为了让新规能一直管用，小区现在建立了个物业和社区的联动机制。谁家有停车费的问题，当天核实、当天就给解决了。这就叫把“以人民为中心”的想法变成了“主动治理”的行动。 现在望京街道就是想把这个平台变成破解难题、提升服务、满足大家美好生活需要的载体。从解决一个停车费的问题到建了一套响应机制，“接诉即办”变成了“未诉先办”，这都是给咱们做城市精细化管理、建和谐宜居社区提供的好路子。