春节眼看着就到了，2026年的春运这就拉开了大幕，铁路部门当然是首当其冲。自2月1日起，你就能在12306的网站和APP上抢15号的票了，往后的票也会按照15天的预售期慢慢放出来。具体到日子，2月2日抢除夕（2月16日）的票，2月3日抢初一（2月17日）的票。这样安排是想让大家提前规划，别都挤在一块儿买票，好让春运的人口流动平稳点儿。 国铁集团在2026届这届毕业生异地找工作的时候特别照顾他们，专门给他们增加了几次优惠购票的机会。 为了给大家提供更好的服务，国铁集团对购票流程做了不少优化。“候补购票”现在是重头戏了，只要直达车没了，你能提交候补订单。而且现在每人能填的“日期+车次”组合增加到60个，系统会根据排队顺序和余票情况自动给你兑现，“捡漏”的成功率明显提高了。 对于那些热门的直达线路，系统会智能给你推荐中转的方案。“曲线回家”这种办法也管用。提前核验乘车人信息、设置起售提醒、绑定免密支付这些准备工作，都是提高购票效率的好办法。 为了照顾老年人群体的出行需求，国铁集团把12306客服中心受理的电话购票年龄扩大到了60周岁以上。 现在的退票改签规则也更清楚了。新规说只要在购票成功30分钟内且列车开车4小时以上，你就能免费退一次订单。改签的费用看时间来定：开车前48小时以上免费改签；如果是开车前不足24小时改签后续列车，得收票面价格15%的改签费。退票的费率也是阶梯式的：开车前8天以上免费退；以后逐步增加；开车前不足24小时退票得收20%的票面价格。 用积分兑换的票只能改签不能退，这点旅客要留心了。 虽然服务越来越便利了，但铁路部门也跟公安机构一起提醒大家千万别信那些所谓的“加速包”、“内部预留票”，这全是骗人的噱头甚至诈骗。大家一定要用官方渠道购票，千万别把身份证、银行卡和手机验证码这些敏感信息告诉第三方平台或者个人。 眼看春运火车票都卖开了头。从放票时间的精确安排到智能购票功能的优化；从对学生、务工人员、老年人这些群体的服务倾斜到票务规则的明确；再到坚定的防骗提示。这些举措都在告诉我们：铁路部门正用科技提升服务水平、用规则保证公平公正、用细节传递温情。 只有每一位旅客都能平安、顺利地回家或旅行，这才是交通运输部门该做的事情。现在离春节越来越近了，各方还得继续努力优化服务。大家一起维护好这个公平的购票环境，护送亿万人平安团聚！