基层治理是国家治理的基础，“最后一公里”长期以来都是提升治理效能的难点。今年全国两会期间，多位代表委员聚焦该问题，指出当前基层治理仍面临服务供给不够精准、资源配置不均衡、风险应对不够及时等挑战。追根溯源，传统治理模式存在信息传递链条过长、响应不够灵敏等结构性问题。随着城镇化加速，超大型社区不断出现。以贵阳市南明区花果园社区为例，其常住人口规模已接近一个县城，单靠人力管理难以满足精细化治理需求。
基层治理做得好不好，最终要看群众的真实感受；技术让治理更高效，但治理的“温度”决定能走多远。把数字化的“快”与公共服务的“暖”结合起来，让资源更精准地流向最需要的地方，让每一项服务可触达、可评价、可改进，基层治理才能真正打通“最后一百米”，把民生愿景落实到千家万户的日常生活中。