南航试点“一刻登机”服务

3月15日起,南航把“一刻登机”服务给到了武汉飞往北京大兴的航班上。之前南航湖北分公司有关负责人讲,飞机起飞前的流程很多,一般在航班计划起飞前20分钟左右就要停止办理旅客登机手续了。如果旅客是在天河机场T3航站楼出发,到了飞机计划起飞时刻前30分钟,航空公司就没法给旅客办理值机了。3月13日,天河机场宣布,南航在3月15日起开始试点“一刻登机”服务。这回的好处是让旅客能在飞机计划起飞时刻前15分钟内抵达登机口,就可以顺利登机。比如有架计划10时从武汉飞往大兴的航班,即便旅客在9时29分才值完机,只要在9时45分前赶到登机口,也还能顺利登机。 社交平台上有不少帖子抱怨堵车、值机和安检耗时导致没赶上飞机。有些旅客不理解:“飞机明明还没起飞,为啥不让我登机?”这次南航湖北分公司把服务给优化了一下,给旅客争取了一段“临门一脚”的时间。这次试点把这几分钟的灵活性给了临时改签、突发差旅、商务出行等时间敏感型需求。这次测试就在湖北省政府网站上发布了消息。 咱们来看具体时间点:3月13日,天河机场发布消息;3月15日开始正式实行“一刻登机”服务。然后咱们看一下具体时间节点:15分钟是让旅客在这个时间段内抵达登机口就能顺利登机;20分钟是航空公司通常在航班计划起飞前停止办理登机手续的时间;30分钟是天河机场T3航站楼在飞机计划起飞前停止值机的时间;29分和45分是这个“一刻登机”服务中的具体时间点:如果有个计划10时出发的航班,旅客在9时29分完成值机,在9时45分前赶到登机口就还来得及。 总的来说,这次南航给武汉往北京大兴航线安排了一次试验性质的“一刻登机”服务,把原来20分钟左右才会停止办理手续的时间提前了一些(变成了15分钟),并且还给旅客增加了一些灵活性——即便是在截止时间点过后的几分钟内赶到也还能上飞机。