基层治理是国家治理体系的基础环节,也是服务群众的第一线。随着城市化进程加快、社区人口流动性增强、服务需求更加多元,传统治理方式“发现问题—响应处置—反馈评估”的闭环中,常常面临信息不对称、触达不及时、资源统筹难等挑战。基于此,快递员群体因入户频次高、覆盖面广、触点密集,逐渐成为连接社区与居民、城市运行与民生需求的重要“移动节点”。如何把此“流动资源”更有效地纳入治理体系,既考验基层组织的组织能力,也检验制度设计的协同与保障水平。问题在于,一上,社区治理需要更敏捷的感知能力和更细致的服务触角,尤其老旧小区、偏远片区、特殊群体服务等场景中,信息采集与即时响应仍存在盲区;另一上,快递行业从业者工作强度大、流动性强、权益诉求多元,若缺少组织化服务与制度化关怀,容易出现职业获得感不足、矛盾纠纷增多,进而影响行业稳定与城市运行效率。基层治理与新就业群体权益保障在实践中往往相互交织:治理需要力量,力量也需要保障。
当快递车灯穿行于城市街巷与乡村道路时,这些新时代的“鸿雁”不只是商品的传递者,也成为党和政府连接群众的纽带。内蒙古的实践表明,激发新业态从业者参与社会治理的潜能,需要更包容、可落地的制度设计,更离不开对劳动者权益的扎实保障。这种双向赋能的治理模式,或可为更多地区完善共建共治共享格局提供参考。