都说基层是社会治理的大本营，也是矛盾纠纷最容易冒头的地方。这几年城市发展越来越快，社区管理、物业服务还有邻里关系这些民生问题搞得特别复杂，怎么高效解决纠纷、提升治理水平，成了大伙儿最操心的事儿。合肥市蜀山区笔架山街道在这事儿上摸出了条新路，搞了个多元共治、精准调解的法子，给基层治理提了个醒。 现在老百姓对生活品质要求高了，停车难、物业不好、邻里吵架这些事儿越来越多。这些矛盾牵扯的人多、利益复杂，光靠居委会或者派出所一个部门单打独斗肯定不行。笔架山街道这儿人口密集，小区类型五花八门，居民提的需求也是五花八门、老花样也没效果了。 以前调解工作常犯的毛病是部门之间各自为政、联动不够，老百姓想参与调解的渠道也有限，社会力量基本被闲置。再加上平时光等着出了事再去管，没什么提前预防的机制，这就导致矛盾越积越多。这些结构性的短板让社区的和谐度大打折扣。 为了解决这些问题，笔架山街道拿党建当核心，把治理的资源都往底下送，把服务的关口往前推。一方面他们整合了好多社会力量，组了好几支志愿服务队，把退休干部、懂法律的明白人还有老党员都请过来当网格调解员。这些人最熟悉情况，用老百姓听得懂的话就能把心结解开。 另一方面街道还加强了和其他部门的协同。他们联合司法所、公安还有物业等部门一起建立了联动机制，碰到复杂的纠纷就大家一起研究怎么处理。特别是物业纠纷特别多，他们就在全省第一家设立了街道级的物业矛盾诉调中心。整个辖区被划分成了34个网格，安排了69名专职网格员。这些人平时就在街头巷尾巡查，一旦发现矛盾就立马上报介入处理。这种做法让调解工作从等着人找上门变成了主动出击去管。 有了这套多元共治的办法后，笔架山街道确实把矛盾纠纷给管住了。就拿国贸天琴湾小区来说吧，街道协调各方力量硬是新整出来500多个停车位，让停车难的问题得到了很大缓解。2023年以来这里一共调解了近千起纠纷，成功率达到了96%以上。 这一来行政和司法部门的压力减轻了不少，大家伙儿对社区的归属感也更强了。未来街道还打算再把网格化和信息化搞得更细一点，搞个“线上+线下”一起调解的新模式。 笔架山街道的经验告诉我们搞基层治理必须用系统思维、大家一起干。只有扎根到群众里头去整合资源、创新机制，才能织出一张又牢固又温暖的平安网。像这样的基层智慧在新时代很有借鉴意义。